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践行用户参与 CHiQ二代电视带来了哪些颠覆?

字号:TT 2015-05-13 15:39 作者:细雨 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:眼下,CHiQ二代电视标配4K,五个全系列多款机型正在长虹官方网络商城(www.e-changhong.com)及各大主流电商平台、全国各大卖场热销。这一次,长虹把以往“一锤子买卖”的家电交易,变成了与用户沟通的新型渠道。

在强调参与感和粉丝经济的互联网品牌营销时代,让用户参与产品研发、由用户自己来定义产品已是大势所趋。尤其是在传统企业大举拥抱互联网的热潮下,越来越多的颠覆性产品和用户体验开始走向市场。而在彩电行业,长虹公司在3月26日推出的CHiQ二代电视,便是用户参与的典范之作,更由此诞生了全球首款移动互联电视和全球第一台可升级的电视,其体验创新超乎想像。

打造参与感  让用户参与到产品定义

去年6月,长虹成立软件与服务中心和数字营销产业集团,从组织结构、具体行动和手段上软服中心都进行了大刀阔斧的改革,以用户为中心、直击用户痛点的特点更为突出,CHiQ二代电视就是一款真正由年轻群体参与并为自己定义的产品。

CHiQ电视的“带走看、随时看、分类看、多屏看”四个看,解决了用户“电视到底可以怎么看”的问题,受到用户的普遍好评。珠玉在前,CHiQ二代电视怎么办,如何给用户带来眼前一亮并且能够快准狠地抓住用户G点的功能?

80后产品经理陈科宇带领一支年轻团队,通过对各类年轻人群体和高端用户的沟通、调研以及创意参与的吸纳,精准的把握到年轻人的喜好和需求,因而可以将年轻人的愿望通过互联网思维融合技术创新实现在产品中,研发出年轻人爱玩的电视。

“从年轻人中来,到年轻人中去”,陈科宇介绍说,CHiQ二代产品是由一个庞大的年轻群体和高端用户参与定义。长虹为智能战略服务的智能研发,彻底完成了更多是从拍脑袋研发到直击用户痛点的全新颠覆。

 生产智能化  从无人工厂到“私人定制”

近一段时间以来,“中国制造2025”成为与“互联网+”并列的热词,被称为“中国版工业4.0”。对于长虹来说,工业4.0不是将来时,而是正在进行时。通过信息化与自动化技术应用,在注塑等传统生产环节,机械臂等工业自动化技术已经取代了人力生产,实现了“无人工厂”制造。

在长虹看来,即使在工业4.0时代,好的产品仍是抓住消费者的关键所在。在长虹肌体中注入了一个叫做“更”字的基因:更强调用户、更强调效率、更强调技术创新和产品迭代。

未来,长虹的制造环节通过组装和拼接的更加柔性化生产,可为个性化需求很强的“80后”“90后”们量身定做,抓住未来的消费主体。有消息称,长虹正在实施CHiQ二代的个性化定制,开机音乐、颜色、电视Logo等都可根据个性化需求去私人定制。

 服务常态化  建构新型交流渠道

眼下,CHiQ二代电视标配4K,五个全系列多款机型正在长虹官方网络商城(www.e-changhong.com)及各大主流电商平台、全国各大卖场热销。这一次,长虹把以往“一锤子买卖”的家电交易,变成了与用户沟通的新型渠道。

长虹多媒体绵阳销售分公司总经理张行兵称,将建设与客户的长效联系,进入挖掘其价值,“结合大数据时代强大的用户信息,从生产端到销售端再到服务端,以及用户的体验反馈,所有环节全部打通。我们不光是卖产品,还根据用户使用情况为设计、生产等提供数据。”

随着目前长虹民生物流、快益点等公司被调整进数字营销产业集团,长虹以信息化为支撑的智能系统管理平台将重塑与经销商和客户的关系。未来,数字营销产业集团将整合电商资源,打造智能物流等,建立涵盖交易平台、O2O商业模式和B2B\B2C业务模式等内容的智能交易平台。

业内人士认为,从提出新三坐标战略起,长虹不断深入推进智能战略,致力于智能研发、智能制造和智能交易三大新的能力平台建设,坚持用户和产品导向,继CHiQ一代之后,成功打造CHiQ二代智能终端产品,构建了基于智能战略的独特产品竞争力。CHiQ二代电视仅仅是一个开始,长虹将坚持“以人为中心”的思路,让用户参与到产品定义,为消费者提供越来越舒适、越来越聪明、越来越时尚的产品。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑B组

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