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质量问题频出 售后解决不力 海信竟化身地中海?

字号:TT 2019-12-09 15:44 来源:科技世界网

家电网-HEA.CN报道:这些层出不穷的问题,不仅引发了网友对海信品牌的质疑,也拉低了用户对彩电整个行业产品的期待值,目前已经有不少用户对投影观影不再抱有期待。高昂的价位、低质的体验,既无法提供舒适的观影体验,还惹出了系列不必要的生活麻烦,确实难免令人恼火。

今年以来,彩电市场整体发展低迷。传统LCD液晶电视陷入了层出不穷的低价格泥潭,而前两年大火的OLED电视也遭遇了不涨反跌的现实尴尬。本被不少厂商视为救命稻草的激光电视也出现了一系列低质、滥竽充数的现象,一度导致消费者对整个彩电市场信心大跌。而激光电视口碑低下的是始作俑者,似乎正是国产电视品牌海信。

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一、海信激光电视4K成像虚假,播放视频经常无声,开机噪音大

有用户爆料称,海信88L5激光电视虽然打出了哈曼卡顿151s音响、支持4K等高参数产品配置,但是在实际使用过程中151s只能支持到杜比TrueHD和DTS-HD,大多数时间并不能发挥出它宣传说到的实力。该电视的音响甚至还会在电影播放过程中突然“失声”令用户苦恼不已,除此之外,该激光电视新机噪音无法解决等问题,产品质量问题昭然若揭。

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如果说音响和噪音问题是显示清晰度明高暗降,是产品质量问题,那以1080P画质充当4K,并对其大肆宣传,就是处于纳粹的欺骗消费者了。针对此,我们特地实测了海信80L5激光电视的表现,结果发现确实如网友所说,画质显示参数实际上是假4K。假4K通过XPR(像素移位技术),使成像芯片的微镜以120Hz频率对角位移,从而得到830万的像素。这实际上就是原始芯片的“像素复制”,以至4K图像模糊不清晰,这也难怪海信激光电视“收获”了不少网友的声讨。

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二、屏幕无法点亮,画面高频闪动伤眼却可观看视角小

作为一直标榜品质至上的品牌,海信这次可以说在激光电视上彻底翻车了。除了出厂质检不严、欺瞒客户之外。其产品还存在屏幕无法点亮、安装调试难度大、视频播放效果不好、伤眼等问题。

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同时,还有细心的网友,将海信激光电视与其他同级品牌的友商电视,从画面显示、视屏观感等方面进行了对比。结果显示,海信激光电视不仅画质差、视角小,而且就连主打的护眼功能其实都是虚构的——画面高频闪烁,且画面颜色不敢恭维。其实不难发现,激光电视似乎仅剩“大”这唯一的优势了,但遗憾的是,LED液晶电视已经做到了100吋超级大屏,激光电视唯一的优势也不复存在了。

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这些层出不穷的问题,不仅引发了网友对海信品牌的质疑,也拉低了用户对彩电整个行业产品的期待值,目前已经有不少用户对投影观影不再抱有期待。高昂的价位、低质的体验,既无法提供舒适的观影体验,还惹出了系列不必要的生活麻烦,确实难免令人恼火。

从技术角度来说,海信激光电视出现这么多的问题实在令人有些失望,忍不住会想起“店大欺客”的情况。不过话说回来,当下消费者真的不是好忽悠的,很多网友在谈及海信激光电视时都愤愤地表示“傻子才买”,越来越多使用了海信激光电视的朋友都意识到,激光电视注定只是一个噱头。随着消费者自我需求意识和消费理性的回归,市面上对激光电视的质疑和讨伐之声有愈演愈烈之势。

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三、海信售后推卸责任,不给用户解决问题

面对用户对产品的质疑,海信又是怎么做的呢?我们不光在社交平台发现了端倪,也在“黑猫”等各个投诉平台找到了用户的投诉,从而反映出海信售后存在很大的消极怠工和推诿责任的现象。有用户爆料,从10月13日到目前为止,他们家反馈的电视问题,海信工厂一直没给答复,而且在售后师傅承认了电视有问题的情况下,工厂还在坚持说电视没有问题。对此,用户已经愤慨到想要去第三方检测机构进行鉴定。

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而在黑猫投诉平台上,我们也发现海信售后服务确实出现过不少问题,推卸责任式的售后服务,也有点东西卖出就转脸不认人的意思,难道这就是传说中利欲熏心的表现吗?不管怎样,海信用低质高价产品欺骗消费者,这不是一个有良心的大厂该做的事情,这点非常令人失望。

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最后,笔者希望大家在选择电视时擦亮自己的眼睛,避免被厂家忽悠。无信不立,企业要想长足的发展下去,离不开消费者口碑认可和强大的服务意识以及高度的责任心。海信欺骗消费者,以低质伪劣产品代替高质量产品售高价的行为,不仅给用户造成了更深的伤害,而且还对电视行业的发展造成了不好的印象,这样损人不利己的谋利招数对于企业发展来说极为不可取。君子爱财取之有道,靠欺骗赚取的钱财必定无法长久留存。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑S组

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