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春节期间购买电视机 货到后拖延安装怎么办?

字号:TT 2021-02-03 09:06 来源:天极网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:笔者发现不少网友在网上吐槽年关买的大家电,东西到了,但是拨打售后却迟迟不给安装,每次打电话都是说忙,再找时间。但都快要过年了,某些大家电再不安装,连七天无理由退换的时间都过了,万一电视机出现细小瑕疵问题,想退货退款都不行了。

临近年末,很多人都在准备年货,也有一些人在此期间入手性价比高的空调、电视机、洗碗机等产品。电商网购大家电容易,但货到后的安装问题,却是个难题。

笔者发现不少网友在网上吐槽年关买的大家电,东西到了,但是拨打售后却迟迟不给安装,每次打电话都是说忙,再找时间。但都快要过年了,某些大家电再不安装,连七天无理由退换的时间都过了,万一电视机出现细小瑕疵问题,想退货退款都不行了。

那么,问题来了,网购大家电货到后拖延安装怎么办?

我们以电视机的安装问题为例:很多消费者网购电视机送货到家后,大多希望售后师傅将电视挂在墙壁上,想着即装即用。但是从电商的一些差评中,我们不难发现,很多消费者反映电视机送货到家之后,拨打安装电话预约安装,可是好几天都无人问津,好不容易等到售后了,想安装一个挂架,还得另外算钱,由于很多用户对电视挂架一无所知,等安装师傅安装完了,发现一些细节并不是自己想要的,再拆了重新安装,又得花钱。有的售后到了用户家里,急急忙忙的安装完毕后就走了,说是春节期间比较忙,还要去别家安装,如果有问题改日再上门调整,这种情况也是非常普遍。

出现迟迟不给安装家电这种情况,消费者多次联系厂商客服,却不安排售后上门服务,厂商以现在是电视机的安装高峰期,或者人手不够为理由推脱的,咱们可以走其它程序来解决这类问题。

目前,我国家并没有强制规定,家电产品在送货之后几个工作日内必须完成上门安装,这时候,更需要的是厂商的自律和责任感。遇到货到迟迟不给安排售后安装的问题,可以登陆中消协官网在线投诉或者拨打工商局12315热线投诉。

如果厂商不能解决问题的话,大家不妨联系当地消协或者工商局的消保科,将事情反映给相关部门。一般情况下,消协或者工商部门会在24小时之内响应,并且与厂商进行沟通。

一旦消协或工商部门介入,厂商就会高度重视此事,以前面所说电视机没人上门安装的问题,相信投诉之后,厂商就会优先处理电视机的安装问题,事情就会得到比较好的解决方案。

当然,如果用户不选择壁挂安装电视机,用标配底座来支撑电视机,咱们自己在家用梅花起子就能将电视的底座安装好,而且操作起来并不难,都不用叫售后上门,自己在家就解决了。

以上便是网购电视机货到后,迟迟不给安装如何解决的全部内容,希望对您有所帮助。如果你有更好的解决方式,欢迎留言,以帮助更多的人解决实际问题。

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责任编辑:编辑K组

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