家电网－HEA.CN报道：智能电视操作“迷宫”和收费“套娃”的背后，参与主体众多，内容版权方、内容服务平台、电信运营商、终端厂商等，都是这条产业链上的一员，他们在实际分工上各自为营，观众在多方争取利益最大化的过程中被反复“收割”。
智能电视“套娃”收费和操作复杂困扰大众久矣。在国家广电总局以及多部门近两个月的大力推进下，“套娃”收费和操作复杂治理初见成效，令很多对智能电视失去耐心的大众，重新燃起了“简简单单看电视”的希望。
智能电视以资源丰富、个性化服务等为特色，成为了千家万户的选择，但随着智能应用的发展，越来越多商家涌入了智能电视这条赛道，导致无序发展，乱象丛生。有用户曾做过统计，从打开机顶盒到主页画面出现，最短花了40秒，最长花了一分多钟，而想进入直播频道，最多需要操作11步。但这仅是打开智能电视的基本操作，要想选择频道或电视剧、电影等，则需要更多步骤，稍不留神就会掉进智能电视的“操作迷宫”。
选择想看的视频内容时更容易陷入“套娃”收费。除了极少数的免费内容，多数的视频内容都需要充值会员，但并非一次付费成为会员便可以无忧观看，层层收费让人不胜其烦。同一视频平台的会员，在手机上是尊贵的会员，到智能电视上就成了普通用户;广告太多不想看，要充值会员才能免看广告;想提高视频清晰度，需要升级会员才能解锁这一功能……
智能电视操作“迷宫”和收费“套娃”的背后，参与主体众多，内容版权方、内容服务平台、电信运营商、终端厂商等，都是这条产业链上的一员，他们在实际分工上各自为营，观众在多方争取利益最大化的过程中被反复“收割”。多方收费、套路观众、诱导消费……在令人头晕眼花的操作规则、观看规则和收费规则下，观众的体验感不断降低，很多人直言，看电视不再是一种消遣，更多的是令人心累和失望。
11月3日，国家广电总局等相关单位会议通报治理成效：电视“套娃”收费方面，7家试点单位1.29亿有线电视、IPTV、互联网电视终端完成整改，收费包压减50%以上，最高达79%，收费行为更加规范透明。治理电视操作复杂方面，全国范围内80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看直播。
第一阶段治理成效显著，但要实现“治得住、不反弹”的目标，让观众看电视返璞归真，回到最初简单的“一键开机”，还需要有关部门层层深入，解决收费包多、收费主体多、收费不透明，以及相关视频平台的一连串问题。治理和监管并驱，政府督促和行业自治同行，久久为功，才能断了“套娃”的套路，留住观众的心。
(家电网® HEA.CN)
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