315系列报道——开机广告卷土重来

2020年11月19日，江苏省消保委在与乐融致新电子科技(天津)有限公司(简称“乐融公司”)消费民事公益诉讼一案中胜诉。在南京市中级人民法院的一审宣判中，江苏省消保委主张的“一键关闭”功能得到判决支持。然而，不到半年的时间，就有多家媒体爆料称，智能电视强制用户观看广告的现象依然存在，涉及的品牌包括小米、海信、夏普等电视品牌。

系统更新后广告又回来

根据澎湃新闻相关消息报道，四川的消费者温先生指出，他于2018年花费8000多元购买了一款夏普品牌的智能电视。但在2020年年底一次电视系统自动更新后，电视开机时间相比以往有所延长，原本仅出现品牌标志的开机界面，也变为了动态的开机广告，大多是淘宝推广等商业广告，令一家人十分苦恼。

对此，温先生表示，“电视机是我一次性买断的，但现在突然被增加了十几秒的开机广告，而且没有任何人告知消费者。”另外，温先生还指出：“系统应该是越更新越好，现在更新后开机时间被延长了，居然还被投放了广告。”

温先生还称，自己曾多次联系客服，却被告知他所使用的电视机型号无法设置取消或一键跳过广告。在温先生看来，“开机界面如果是品牌logo或者风景画之类的我们都能理解，现在感觉自己家电视成了广告屏，肯定心里很堵”。

除了夏普电视外，还有某些品牌电视系统更新后，突然多了动态开机广告；有的品牌之前承诺广告能关闭，但现在又回到了广告快结束才能退出的局面。

就在2020年3月10日，在中国电子商会组织下，江苏省消费者权益保护委员会、深圳市消费宝网络科技有限公司提出并牵头起草的《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》对外发布。根据该“意见稿”，智能电视的开机广告时长不得超过30秒，关闭广告提示窗应在广告播放后1s内显示，直至用户点击关闭广告提示窗或广播播放完毕前，应始终提供该提示窗。

另外，在2019年10月10日，江苏省消费者权益保护委员会就开机广告进行整改的问题约谈7家电视企业，包括夏普、小米等电视品牌就在其中。夏普官方还曾承诺，大部分机型（约占总量的76.8%）控制在广告出现3-5秒内弹出广告关闭提示，其中部分型号控制在广告出现1秒内弹出提出，争取于8月底（2020年）实现全机型导入。

有行业人士评价称，上一次整改涉及的品牌，和这次被投诉的品牌，很多都是重合的。这些品牌商家说一套做一套，整改后一切照旧，对用户缺少基本的尊重，属于典型的“店大欺客”。

开机广告问题揭示中国彩电市场陋习

对于自己投放开机广告的这一行为，去年乐融在法庭的抗辩似乎也是大多数电视品牌的对外的解释：认为电视开机时需要热机等待，如不播放广告会出现黑屏。但是南京市中级人民法院却提出，从技术角度看，智能电视在开机期间播放广告，完全可以做到播放广告的同时提供一键关闭功能，被告方抗辩内容与事实不符。可以说，这样理由不仅不再被消费者相信，也不再被上级相关部门采信。

电视品牌投放开机广告的真正理由，其实就是将自己的电视销量转化成流量，然后再将流量售卖给广告商换取广告费用。西柚曾统计过，作为电视开机广告的最大受益者之一，乐融的前身乐视TV在2017年的开机广告收益就高达到180万一天，也就意味着他的开机广告每秒可以赚到1250元。而据澎拜新闻的报道称，现在有品牌的开机广告单日报价已经接近两百万元。

有业内人士称，商家通过强制播放开机广告赚得盆满钵满的同时，对消费者的合法权益，却造成了实实在在的侵犯。上一轮整改遭遇反弹说明，其一，约谈整改的力度还明显不够；其二，光靠缺少强制执法效力的消费者协会等行业机构介入，缺少十足的约束力。他建议相应的行业管理部门，要及时站出来，通过严格执法提高商家违法违规获利的代价，为消费者撑腰；比如，对于屡教不改且言而无信的商家，行业协会可以设置相应的行业黑名单累进处罚制度；此外，对商家还得加强属地管理，明确开机广告侵权的责任划分。

同时，消费者如果遇到电视出现开机广告时，也要懂得维护自身的权益。我国《消法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”智能电视开机广告不能自主关闭，侵害了消费者的公平交易权。此外，如果品牌方在销售时未告知含有开机广告，则侵害了消费者知情权。销售时未告知开机广告或未能提供一键关闭功能，侵害了消费者选择权。当消费者学会拿起法律的武器去维护自己的权益时，才能让中国的商业环境更加健康。

(家电网® HEA.CN)